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  主要功能介绍

售后电话管理软件  
发表于2010-6-13 17:12:33  
    

       子佩售后服务管理系统专为优化企业售后服务工作流程,提高客户满意度而设计,通过使用子佩售后电话管理软件,可以优化优化您的销售和服务部门的潜力,提供服务操作、,跟踪客户交互活动,客户支持的管理,间接地增加企业的后期销售机会。 通过子佩售后客服管理系统对企业产品的售后服务工作进行全面管理,建立全面的客户档案系统,为客户提供及时地售后服务,通过对服务项目的数字化管理,杜绝了手工管理情况下可能出现的遗忘、拖延、无人负责等问题,提高企业的售后服务满意度。

       子佩售后服务管理系统,是一套集产品销售、客户服务和客户管理于一体的售后电话管理软件。既可适合销售部门也可适合服务服务部门,软件可实现客户资料管理、交往/回访记录管理、销售记录管理,维修服务记录管理,其他功能:包括用户权限管理,数据导入导出,信息快速查询,多机联网的工作模式设置,提醒设置。大大提高工作效率。

1 。当客户来电时,电脑会在资料库中查询客户资料,并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料,相关的购买记录和服务也会快速呈现,加快响应客户的速度,提高客户满意度。

2.电话录音功能:启用自动录音,系统可实现24小时呼入呼出电话录音,原声回放录音,随时用来解决与客户之间的纠纷.

3.客户管理,实现无纸办公,可将零散的客户进行集中管理,长期保存,查找方便支持精确和模糊查找.

4.售后电话管理软件有产品销售管理,把所有产品添加到系统的产品目录里面,客户每次销售的记录随时查看,统计.第一时间了解到客户什么时候购买的产品及型号规格.

5.权限管理,管理员可以管理下面每个业务员的客户资料,业务员只能查看自己的客户资料,当A业务员在忙线时,他的客户打电话进来时,其他人员可以看到该客户的名字和所属业务员,不会漏掉任何一个客户的来电.

6.短信功能,短信用于加强与客户之间的沟通与互动,同时也是最省钱的一个营销工具.可定时发送短信

.7.黑名单设置功能,系统设置拒接搔扰电话的来电.

8.日程工作的提醒功能,让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪.生日提醒会提前让您知道客户的生日定时发送短信或给客户一个意外的惊喜,加强客情服务

.9.电话拨打及回拨功能,可以系统里面直接拨打电话或回拨电话给来电客户.方便查询到了该客户的信息,直接在软件上接通电话.

10.数据导入导出功能,导入导出客户资料至EXCEL,备份保存,让工作更轻松.11.可查询来电记录,电话号码的来电次数,来电记录自动生成报表可倒出EXCEL打印.根据不同的查询条件查询到客户的信息.

更多功能请联系子佩科技公司客服人员

 
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