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熟客识别,来电弹屏
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商务办公电话管理软件  
发表于2010-6-17 13:42:42  
    

       现今,工作节奏的越来越快,客户信息也越来越多,不管是销售、采购、售后服务还是电话回访,每个业务代表都要挖掘新客户资源、管理维护老客户信息、协同产品与价格,记录售前售后服务,但随着客户的日益增多,如果没有一套专业化的电话客户管理系统来提升管理水平,就会出现信息混乱、效率低下等问题。
    此时,您是否正在考虑为企业建立统一的客服规则,让客户感受到的亲切客服服务?您是否想记住每个客户的电话、地址,邮编、身份证号码、E-MIL等个人资料?您是否想快速找到与客户之间的每笔业务的型号、规格、厂家、单价、金额、成交日期等资料?您是否想在浩瀚的互联网信息海洋中收取并管理有价值的潜在客户信息?您是否想对每次重要通话实现录音,在需要时可快速查听客服人员与客户的电话交流内容?您是否正想为将来要进行电话回访的客户和指定时间要处理的重要事务建立精准的智能提醒?当您刚听到电话铃声,是否就想知道来电者是谁,而能快速称谓对方,增进彼此亲切感?如此,等等。
    为了帮助企业实现更好更全面地客户资源管理,获得最佳的电话营销、电话回访效果,子佩科技设计并制造了这款高性价比的电话168客服通产品,它将计算机的丰富资源与先进的客户管理理念运用到电话通信中,不仅方便解决了您遇到的上述问题,同时还提供极具个性的商务功能。帮您实现快乐电话沟通。子佩商务电话管理系统 是您的最佳商务伴侣。 商务电话管理软件是子佩科技有限公司的电话管理软件系列中的一种,商务电话管理系统从业务电话的管理为切入口,通过对业务电话的管理从而实现对客户的管理。在这个来电管理产品中,我们提供了从最低端的一路电话管理到128路电话管理的大型呼叫中心产品,整个产品线型号丰富功能齐全,几乎涵盖了所有的电话应用场景,满足了各类企事业单位的各种场景的电话管理需求。 子佩商务电话管理系统将办公桌上的电话和电脑巧妙地结合起来,可以自动收集业务电话上客户的资料与交易事项或者沟通记录,并产生属性形成个人的“通讯薄”或者企业的“客户库”。并且在呼入或者呼出电话的同时,电脑的屏幕立刻弹屏显示来电人的名称单位以往沟通记录等信息,这是商务电话管理系统在电脑呼入的同时就对来电基于通讯簿或者客户库进行了“熟客识别”的翻译过程,让主人“闻其声,知其人”,从而提供通话的质量与效率。产生的客户库是企业的,各类特定人无法复制与删除,新人上岗,享受老员工的工作成果。使企业与客户建立了一条牢固的管道!

    商务电话管理软件 具有以下功能 1.来电弹屏功能: 来电/呼出号码识别(响铃1~2声之间既可辨识),客户资料自动弹出在电脑上,号码归属地自动判断,使您在未接电话前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,比如客户成交意向、与此客户打交道注意事项、客户归属业务部门、曾经谈过的报价信息等,从而做到心中有数,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。

 2.同步录音功能:   无论呼入、呼出,系统都会根据设置启动同步录音功能,如实记录通话内容并自动压缩为DAT格式文件,存储于固有系统文件夹中。高压缩比保证您不必为硬盘的存储空间担心,1G硬盘可以轻松存储170个小时的录音文件。如果真的“有朝一日”硬盘中存满了录音文件,您一样可以删除、导出保存、让系统自动覆盖最早的录音文件等管理。

3.客户关系管理功能(CRM系统):   本系统拥有强大的客户资料管理功能,资料内容可手动输入和批量导入。客户往来记录管理、客户生日自动提醒、可以有效管理客户订单相关文件…在营销日益个性化的今天,本套系统可以有力的辅助您处理好每个人不同的客户信息和要求并根据预约记录自动提醒。

4产品销售管理,把所有产品添加到系统的产品目录里面,客户每次销售的记录随时查看,统计.

6.权限管理,管理员可以管理下面每个业务员的客户资料。

更多的功能欢迎联系子佩科技软件客服工作人员

 
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