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客户电话管理软件  
发表于2010-7-27 14:05:54  
    

     您是否常为您的产品或服务开拓更大的市场而苦脑?  
  您是否常为不知道是那位客户来电而烦恼?  
  您是否常为记不住客户要求而伤神?  
  您是否常为销售员离职而丢失客户而担心?  
  您是否常为没有接到重要客户电话而懊恼?  
  您是否常为无法了解业务进展情况而烦心?  
  您是否常为无法实时了解市场需求而发愁?  
  子佩客户电话管理软件,就能为您的解决上述问题!让她来帮助您解决这一切!
  子佩客户电话管理软件,是一款具有突破性营销理念的产品。其是第一款将客户电话管理与产品市场推广有机整合于一体的全新产品。
  在客户来电管理方面,本系统不仅能出色的管理客户各项信息、支持客户来电显示、内部消息交流、客户信息共享以及提供报表等功能,更能为公司电话营销人员、销售人员以及售后服务提供有效的管理和辅助。
 
  当客户看到带有客户自己的姓名和称谓资料后对产品兴趣就会来电咨询。这时子佩客户电话管理系统的客户来电管理方面优势就立刻体现出来,因为客户一旦来电,子佩电话来电管理系统就会立即显示相应客户的详细信息。任何工作人员在接电话的第一时间都能用客户的姓名和称谓与客户打招呼,极大的增加了与客户的亲和度,也让客户感受自己在贵公司是非常受到重视的,无论是贵公司的那位员工都能时刻记住他的姓名和称谓,让客户有宾至如归的感觉。子佩客户电话管理系统的产品市场推广部分与客户电话管理部分是互相配合相得益彰的,这样的组合是非常理想的组合,她能让您更接近客户的“心”!
  其实在日常工作中“电话沟通”方式是我们与客户沟通最常用也是最直接的方式。但就是这使用频率极高的方式,却几乎处于没有管理的无序状态下。您无法统计分析出通过电话交流的业务情况,也不知道客户来电具体联系哪些业务,更不知道员工接听与拨打了多少电话,他们到底在和哪些客户联系每次联系的具体内容又是什么?
  同样随着业务量的增大,客户数量的增多,时间一长就很难记清楚许多客户的声音、电话号码、特殊要求以及其他相关信息(如:客户编号、账号等),而且极容易将这些信息搞混弄错,甚至张冠李戴。这样不仅工作效率降低,还让客户感觉到他们并不受到重视。这是很危险的因为您的客户忠诚度正在迅速降低,而您的竞争对手却正在利用这一点千方百计吸引拉拢这些客户……
子佩客户电话管理系统就能有效的解决上述问题,本系统拥有如下特色优势:
详细的客户档案:可将客户的基本资料、联系方式、状态、类型及业务交往等信息存为客户档案,将客户资源有效的积累起来,并提供快速智能的查找方式。

电话录音功能:客户来电或者去电时系统会根据设置进行来去电自动录音,可以随时收听客户来、去电录音和语言信息,并有效提高企业的服务质量和工作效率。对于销售型企业来去电话录音功能可以实时记录与客户每笔业务的录音,以备业务繁忙时忘记通话记录时,可以随时查看通话记录。

来电弹客户资料:客户来电时,系统会根据来电号码快速自动弹来、去电客户的客户档案、业务交往记录,及以往客户联系记录等信息,继而进行更贴心的服务。

来电 去电查询:该系统具有来、去电的信息查询,可以查询当天、一周前、一个月前及某一时段的全部来去电信息,防止重要客户和重要信息的遗漏和删除。

任务安排和定时提醒功能:领导或员工在使用该系统时每天可以自行进行任务安排,并且可以连续设置定时提醒功能,以便其因工作繁忙或其他原因忘记安排的任务。

资料备档功能:该系统提供了资料的备份EXCEL的导进导出。从主观上确保了客户资料的可靠性 安全性 灵活性以及实用性。

完整的服务记录:任何客户联系记录均可自动保存为该客户档案;同时可轻松获取来电客户的号码,进行通话回访或发送短信等方式,向客户推荐其适合的产品,并对客户发布重要相关信息、产品及价位更新信息,将被动式的销售变为主动。 


电脑拨号:启用电脑拨号功能,避免拨错号的尴尬,同时解放双手,非常方便。

权限管理:管理员账号可以管理设置销售员和下一级的账户和密码,可以及时观察下一级账户的情况。

来电留言: 可以设置人不在岗位时间电脑自动开通留言功能

 
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