ob直播

凤凰体育客服电话子佩录音盒:电话录音盒|USB录音盒|电话来电盒|录音盒二次开发|录音盒厂家 凤凰体育苹果下载子佩录音盒:电话录音盒|USB录音盒|电话来电盒|录音盒二次开发|录音盒厂家

ob直播

page contents
   
ob直播
关于子佩
产品介绍
产品型号
招商加盟
代理后台
在线订购
订单查询
问题反馈
 
  ob直播                  更多>>

· 录音盒二次开发  
· 客服电话自动应答查询系统  
· 春节放假通知  
· 小型电话客服系统取代小型...  
· 电话系统新增彩铃和传真功...  
· 电话客服软件替代传统客服  
· 国庆中秋放假通知  
· 拼了价格拼服务  
  软件下载
熟客识别,来电弹屏
电脑录音,永久保存
客户管理,数据备份
通话统计,随时查询
自动呼出,来电留言
 
  新闻内容

小型电话客服系统取代小型呼叫中心  
发表于2010-12-17 9:46:00  
    

   对于呼叫中心,人们已经不再陌生,它广泛应用于企业尤其是业务、客服部门。它最早是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代,欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系,应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,设立了”呼叫中心“(call center),也可叫做“电话中心”,实际上就是为用户服务的“服务中心”。

  现代的一般性企业,多采用中小型呼叫中心,应用了计算机电话集成技术,即以电话语音为媒介,用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计算机。它把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,让客户解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。

    可是,随着信息、通信技术的发展,以及人们对于企业更快更人性服务的要求,中小型的呼叫中心已经难以满足企业需求,但如果更换大型呼叫中心,则占据企业一笔较大开支,增加了企业运营成本,如何在不增加成本的基础上实现大型呼叫中心的功能,成为一些企业所要面对的问题。

        在技术方面,子佩电话客服管理系统采用客户端,应用服务器,数据库服务器三层结构,实现CallCenter支撑功能和承载业务功能的分离,同时支持负载均衡和失败接管多种机制,使其通过一个小小的电话终端,就能实现呼叫中心的各项功能,尤其关键的是,还能全方位的记录来电、市场、客户资料等信息,子佩科技专为录音电话开发的辅助软件可以管理通话信息生成资料报表,使企业快速和客户沟通,完全实现了大型呼叫中心的作用,并具备强大的承载能力。

    目前有数十家世界500强的中国分公司,采用子佩客服电话管理软件作为客服部门的终端设备。他们就感受到了子佩客服电话管理系统的好处,其不仅具有无限制的录音功能,而且可以实现自动上传、精确备份,使效果更加清晰而且操作方便。

   很过公司老总表示,有了子佩电话客服管理系统,使用起来简单方便,能准确无误地记录下来电时间、通话时长及电话号码,让客服人员能够准确及时地处理问题,有利于和客户的及时沟通,使其比中型呼叫中心更有优势。

 
南京子佩科技有限公司 版权所有 Copyright © 2008 Nanjing Zipei Software Co.,Ltd.All Rights Reserved.
联系电话:  025-86276539(十线) 手机:18913981268    传真:  QQ9469740 QQ1779637100