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客服电话自动应答查询系统  
发表于2011-6-10 8:47:28  
    
  •     子佩新推出客服电话自动应答查询系统
  •     子佩是国内最大的电话自动语音应答(IVR)产品供应商,包括112、114、170、录音系统、IVR等系统。语音信箱是为了提高来话接通率而开设的一种电信新业务。子佩新推出客服电话自动应答查询系统强大的功能能让您花费最少的经费达到最大的工作效率,并能提高服务品质与企业形象
  • 支持多电话用户同时接入。
  • 支持多级语音导航菜单。
  • 支持多种数据库:ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等。
  • 支持语音流程定制。
  • 支持来电显示。
  • 支持录放音、TTS(文本转语音)、动态文件播放。
  • 支持人工接听全程录音功能。
  • 支持语音信箱功能。
  • 话务查询及统计:支持按多种条件查询及统计话务量,可打印,导出数据。
  • 数据删除:删除指定日期段内的所有数据,当系统运行久了,删除以前的数据将会提高系统的性能。数据一旦删除将无法恢复,建议谨慎做此项功能。
  • 自动应答:用户通过语音提示和选择按键实现与IVR系统的交互,在多级语音导航菜单中,支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单,语音播放(可中断放音和不可中断放音)。
  • 提供录音编辑功能,支持多语种语音播报。
  • 事件功能能够在流程中自定义事件并捆绑与流程按键操作之中,支持各类事件编写及调用(如存储过程,函数包);每个流程启用时,流程的属性存放于系统中,根据用户交互式的应答,自动加载事件。
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